今日は朝から会議だ。
私は基本的に進展性のない会議に興味はない。
核心がが見えてくるまで徹底的に意見を出し合う。これが今回からの手法だ。
顧客満足度は永遠のテーマ。
お客様から支持されないコンサルタントは、的確に「必要性」「問題点」を把握できていない。
下手したら自分が満足して終わるバイヤーがいる。
コンサルタントはお客様の問題解決のためにあらゆる手段を駆使して業務を全うする。
バイヤーは商品を売ることありきだ。この手の考え方は商品の品ぞろえが良いとか安いということで、お客様の本質的問題点を解決する技術に乏しいことが多い。
弊社はコンサルタント会社であり、バイヤーの会社ではない。
だからこそ、徹底的に話し合い、情報を共有し、実力の格差をななくす必要がある。
初の試み。しかし、間違いなく進化する手応えを感じている。
今日は長丁場になるが楽しみだ。