昨日、レクサス小倉の担当者から、「28日に納車が出来ます」という連絡が入った。
ディーラーにある、自分の車を舐めるように見た姿を不遇に思ったのか、無理して前倒ししてくれたようだ。
「顧客満足度」を満たすために、サプライズ的に行われるサービスは、素晴らしいの一言である。
以前私も、某有名な外車のオーナーであったが、そんなサービスはなく、メーカー名 に頼った傲慢サービスであった。
レクサスのサービスが過剰で、「そんなところに金をかけるなら車の代金を下げろ」というターゲット外の評価もあるが、私はマーケットの差別化ができて、レクサスの雰囲気はとても気に入っている。
何といっても日本の企業だし、応援したい。
あと4日で納車である。
この新しい相棒の最初の志事は「スカウト」である。
年間4万キロ以上走行する、私を「安全に」そして「快適に」運んでくれる「相棒」を大事にしていきたい。
※写真は後日載せます。