東京で滅多に聞くことができないある会計事務所代表の講演があり、参加してきました。
日本有数の素晴らしい会計事務所であることはお聞きしていましたが、今までお会いした会計事務所・税理士事務所のサービスとは異次元の内容でした。
「徹底的にお客様を守り、期待以上のサービスを提供する」
全てのコンサルティングプロセスにこの考え方が浸透しており、顧客の利益を徹底的に追及している姿勢に感銘を受けました。
このようなコンセプトを掲げている会計事務所が各地域に出てくると、もっと中小企業・地域の活性化に繋がるのにと考えてしまいます。
講演後、自社での運営を考えた時に今まで、いかに甘かったか！
結果に拘らない社員をダラダラと所属させてみたり、顧客目線で見た時にありえません。
経営者としての甘さがそのような状況を作ってしまった歴史があり反省です。
明日からの活動に生かしていきたいと思います。
宿泊したホテルにWifiがなく、かなりツライです。
今時、Wifiぐらいは、つけて欲しいものです。