顧客が情緒的価値を感じること。
これは企業・パーソナル・サービスのブランドを考える上で、必須項目だと考えます。
いくら機能的価値や経済的価値を高めても、顧客をグリップする最大の武器にはなりえず、単なる枝葉にすぎないのではないでしょうか？
社員の査定を考えてみても、一番重要なのは「愛社心」。
ここがなくて仕事ができる者は、いつか謀反を起こす。
社員が会社を選ぶという見方もあるでしょうが、会社(経営者)が社員を選ぶのが王道。
この基本的な考え方が理解出来る社員が、先を読んだ志事ができる！
「好き」と「愛社心」は別物。
「好き」は依存、「愛社心」は自発的に結果に結びつける。
この思いが「他のために」という精神を養い、新たなサービスを生み出す原動力になる。
情緒が失われる中、情緒が際立ち「識別される大きな要因」となる。
富の構築！＝情緒的価値で繋がった人的ネットワーク。
未来のビジネスモデルの重要なキーになることは間違いないでしょう！