「中小企業・開業医向け経営コンサルティング型保険代理店」への変貌を社内に打ち出して３年・・・。
ターゲットに識別されるサービス・顧客関係管理システム・専門性の高い事務を確立。
ここを目指してひたすら積み上げてきました。
事務の数が不足していたため、役割分担ができずに非効率な状況が続いていましたが、どうやらその問題もここ数日でクリアできそうです。
女性社員は全て元損害保険会社の事務出身で約款から読み込んで対応できるエキスパート。
事務の重要性は近年、痛感していたため大きな収穫です。
営業→管理→保険金支払いまでスピーディーに滞りなく遂行するための仕組みが構築できそうです。
何事もスピード。
顧客の利便性・利益を常に考えて自発的に行動するビジネスマインドの高いチームを作ること。
これが私の経営者としての使命です。
戦略を形に！
具体的になってきました（笑）