14時30分頃、長崎出張から帰ってきて、私にとってエネルギーを補充する聖なる場所でもある「ディーラー」を3社巡ってきた。
レクサス(New LS F-Sports)→シュテルン(CLS350 AMGパッケージ)→BMW(6シリーズグランクーペM-spo)と見て回った。
どれも素晴らしい車でそれぞれの「こだわり」を感じる事ができる。
ただ、商品は良くてもディーラーのサービスの「質」で良くも悪くもなるのは、どの業界でも一緒であり考えさせられるところである。
そういえば何とかというネット販売の保険会社が代理店手数料を公開したとかで「やってやったぞ」的な記事が出ていた。
「比較販売」や「保険会社を複数並べてお客様が選べます」みたいな販売手法だと手数料価値を問われるかもしれないが「コンサルティング業」においては、大した問題ではない。
逆に保険料を出すだけのカスタマーにお金を支払う方が無駄なように感じるのだが・・・。
まあ、どちらにしろ「質」の問題で、顧客に選ばせるような「楽な販売人／販売システム」に手数料を支払うことをマーケットは拒む事になるだろう。
BMWの担当者といろいろと情報交換ができ、楽しい1日だった。
明日は東京で現場で行かせるセミナーがある。
若干、疲労で体力が落ちている状態だが、何とか乗り越えていきたいと思う。